不忘记账 · 技术支持

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常见问题

数据存在哪里?
账单默认保存在本机,受 iOS 文件保护。开通会员并手动开启云同步后,数据会通过 HTTPS 上传至腾讯云开发,用于多设备同步;本地备份是 JSON 文件,导出/分享后请妥善保管。

忘记应用锁怎么办?
应用锁使用 Face ID / Touch ID,失败时回退到系统设备密码,App 内没有单独的密码。若系统密码也不可用,请先在另一台设备或电脑上保留备份,再处理设备。

会员如何恢复?
使用购买时的同一 Apple ID 登录 App,在「我的 → 不忘会员」页点击「恢复购买」。月/季/年套餐为非续期订阅,到期不会自动扣费。

有免费体验吗?
新用户可一次性免费体验 7 天会员功能,体验期内不扣费,到期自动回落免费版;同一台设备限一次。入口在「不忘会员」页价格卡下方。

如何共享账本?
在「我的 → 账本」中选择共享账本并邀请成员,对方通过分享链接或邀请码加入即可共同记账(共享账本为会员功能,受邀加入不受限)。

如何导入微信/支付宝账单?
在「我的 → 数据管理 → 账单导入」选择官方导出的 CSV / zip / xlsx 文件即可,导入免费。

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我们通常会在 1–2 个工作日内回复。

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